Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – SOSPESO
Última actualización: 11 de noviembre de 2025
GENERALIDADES
SOSPESO Roasters (“SOSPESO”, “nosotros”, “nuestro”) gestiona este sitio web y la tienda en línea. Al acceder al sitio y/o comprar, usted (“usuario”) acepta estos Términos del Servicio y las políticas vinculadas (incluidas Política de Privacidad y Política de Devoluciones). Si no está de acuerdo, no utilice el sitio.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.
1) TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE : Al usar el sitio declara que tiene mayoría de edad en su jurisdicción, o cuenta con autorización de su tutor para permitir el uso a menores a su cargo. No podrá usar el sitio para fines ilegales ni violar derechos de terceros (incluidos derechos de autor y marcas). Queda prohibido introducir código malicioso (virus, gusanos, etc.). El incumplimiento de estos Términos puede ocasionar la rescisión inmediata del Servicio.
2) CONDICIONES GENERALES: Podemos rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo, en cualquier momento. El contenido (excepto datos de tarjetas) puede transmitirse sin cifrar y sufrir adaptaciones técnicas; la información de tarjetas se cifra durante la transmisión. No puede reproducir, revender o explotar el Servicio sin nuestro consentimiento escrito.
3) INFORMACIÓN DEL SITIO
La información del sitio es de carácter general. Puede contener referencias históricas que no estén actualizadas. Podemos modificar el contenido en cualquier momento sin obligación de actualizarlo. El uso de la información es bajo su propio riesgo.
4) PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Podemos modificar o descontinuar productos, presentaciones o contenido en cualquier momento. No somos responsables ante usted o terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
5) PRODUCTOS Y SERVICIOS
Algunos productos/servicios están disponibles solo en línea y en cantidades limitadas. Procuramos mostrar colores e imágenes con precisión, pero no garantizamos la exactitud visual en todos los dispositivos.
Nos reservamos el derecho de limitar ventas por persona, hogar, región o jurisdicción, y de limitar cantidades por pedido. Las descripciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. La aceptación de pedidos está sujeta a confirmación de pago y disponibilidad.
5.1 Alimentos (café y comestibles)
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en alimentos, incluso si el empaque está cerrado, salvo: (a) daño en transporte, (b) error de surtido, o (c) defecto de fabricación. El usuario deberá reportar dentro de 48 h de la entrega a hola@sospesoroasters.com con número de pedido y evidencia (fotos). La resolución puede ser reposición, crédito de tienda o reembolso, a nuestro criterio.
5.2 Accesorios y equipo (no alimenticios)
En artículos no alimenticios aceptamos devoluciones dentro de 14 días si están sin usar y en empaque original. El envío de retorno corre por cuenta del cliente; no se reembolsan costos de envío. Aplican exclusiones por uso, daño o artículos marcados como “oferta final”.
Detalles completos en la Política de Devoluciones vigente.
6) FACTURACIÓN Y CUENTA
Podemos limitar o cancelar pedidos que, a nuestro criterio, parezcan de reventa. Intentaremos notificar cambios o cancelaciones al correo y/o teléfono proporcionados. Usted se compromete a proporcionar datos veraces y completos y a mantener actualizada su información de contacto y pago para procesar transacciones y notificaciones.
7) ENVÍO, RIESGO Y ENTREGA
Los plazos de envío son estimados y pueden variar por transportista y destino. El riesgo de pérdida se transfiere al usuario al momento de la entrega al domicilio indicado o de la recolección. Revise su paquete al recibirlo; incidencias de transporte deben reportarse dentro de 48 h.
8) HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos brindar acceso a herramientas o integraciones de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni respaldo. El uso es bajo su responsabilidad y sujeto a los términos de esos terceros.
9) ENLACES A TERCEROS
Ciertos contenidos, productos o servicios de terceros pueden enlazarse desde el sitio. No evaluamos ni garantizamos su exactitud o idoneidad y no somos responsables por transacciones realizadas en sitios de terceros. Revise cuidadosamente sus políticas antes de comprar.
10) CONTENIDO DEL USUARIO (OPINIONES/COMENTARIOS)
Si envía comentarios, reseñas, ideas o materiales (“Comentarios”), nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, publicar y traducir dichos Comentarios en cualquier medio. No tenemos obligación de: (1) mantenerlos confidenciales; (2) compensarle; o (3) responder. Podemos moderar o eliminar contenido que consideremos ilícito, ofensivo, difamatorio, engañoso, que infrinja derechos de terceros o estos Términos.
Usted declara que sus Comentarios no vulneran derechos de terceros y que no contienen malware. Es responsable por sus Comentarios y su exactitud.
11) INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (consúltela en el sitio). Al usar el Servicio, consiente dicho tratamiento conforme a esa política.
12) ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber errores tipográficos o inexactitudes (por ejemplo, en descripciones, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad). Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar información y de cancelar pedidos con información incorrecta, incluso después de haber sido enviados, cuando la ley lo permita.
13) USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones, se prohíbe usar el sitio para: (a) fines ilegales; (b) solicitar actos ilegales; (c) infringir normas aplicables; (d) vulnerar propiedad intelectual; (e) acosar o discriminar; (f) enviar información falsa; (g) cargar malware; (h) recolectar datos personales sin consentimiento; (i) spam, phishing, scraping; (j) fines obscenos o inmorales; (k) eludir medidas de seguridad. Podemos terminar el acceso por infracciones.
14) GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El Servicio y los productos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, calidad y no infracción.
En la medida máxima permitida por la ley, SOSPESO y sus afiliadas, directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso del Servicio o de productos adquiridos. En todo caso, nuestra responsabilidad total se limita al importe efectivamente pagado por el usuario por el producto o servicio que origina el reclamo.
15) INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a SOSPESO y sus afiliados de reclamaciones, daños, costos y honorarios (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.
16) DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y la parte no aplicable se considerará separada, sin afectar la validez del resto.
17) RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo y/o su acceso al Servicio en cualquier momento si incumple estos Términos. Las obligaciones contraídas antes de la rescisión sobreviven a la misma.
18) PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (marcas, textos, gráficos, logotipos, fotografías) es propiedad de SOSPESO o de sus licenciantes y está protegido por leyes aplicables. No se otorga licencia alguna salvo lo explícitamente permitido.
19) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero por razón de domicilio presente o futuro.
20) CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en el sitio con fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica aceptación de los cambios. Le recomendamos revisarlos periódicamente.
21) CONTACTO
Dudas sobre estos Términos: hola@sospesoroasters.com
Domicilio para correspondencia y devoluciones autorizadas: Joaquín Clausell #10342, Col. Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México.
